5.6. Сбор диагностической информации

Aladdin Enterprise CAАдминистрированиеAladdin Enterprise CA

Сбор диагностической информации компонентов необходим для предоставления в службу поддержки пользователей информации о проблемах в работе программы.

Процедура сбора одинакова для всех компонентов Aladdin Enterprise CA. Компонент-зависимые значения (пути, имена файлов) приведены в таблице соответствия ниже: в тексте используется плейсхолдер <COMP> (каталог компонента), который следует заменить значением из таблицы для вашего компонента.

Компонент	Плейсхолдер <COMP>	Служебные каталоги
eCA-CA	aecaCa	/opt/aecaCa/
eCA-RA	aecaRa	/opt/aecaRa/
eCA-VA	aecaVa	/opt/aecaVa/

Файлы регистрации событий

В процессе работы компонента системные службы и компоненты программы регистрируют все производимые действия. Произошедшие события записываются в файлы регистрации событий¹ с расширением .log, расположенные в папках соответствующих сервисов, которыми были инициированы события, по пути /opt/<COMP>/dist/logs/ (определяется параметром logs_base конфигурационного файла).

Параметры ротации лог-файлов задаются в конфигурационном файле:

• максимальный размер лог-файла каждого сервиса перед его архивацией — 10 Мбайт (параметр logs_file_max_size);

• срок хранения архивов — 10 дней (параметр logs_max_history);

• максимальный общий объём файлов регистрации событий, включая архивы, каждого типа (access.log или service.log) для каждого сервиса — 100 Мбайт (параметр logs_total_size_cap).

Состав собираемой информации

В процессе автоматизированного сбора диагностической информации будет собрана следующая информация:

• сведения о работе:

  • сервисов программы (файлы в формате .log);

  • веб-сервера Nginx/Apache (в формате .log и .gz);

  • системы управления базой данных PostgreSQL;

  • системы управления базой данных Jatoba;

  • ОС (системная);

• конфигурационный файл /opt/<COMP>/scripts/config.sh;

• данные системных логов, представленные в таблице ниже.

Данные системных логов

Системный лог	РЕД ОС	РОСА “ХРОМ” 12 Сервер	SberLinux OS Server	Astra Linux SE	Альт Сервер
/var/log/audit/	+	+	+	+	+
/var/log/samba/	+	+	+	+	+
/var/log/httpd/	+	+	+	-	-
/var/log/messages/	+	+	+	+	+
/var/log/secure/	+	+	+	-	-
/var/log/cron/	+	+	+	+	-
/var/log/auth/	-	-	-	+	-
/var/log/syslog/	-	-	-	+	+
/var/log/httpd2/	-	-	-	-	+
/var/log/ahttpd/	-	-	-	-	+

Сбор информации о памяти

При включённом флаге сбора диагностической информации о памяти (параметр enable_gc_diagnostic конфигурационного файла /opt/<COMP>/scripts/config.sh) архив диагностических данных дополнительно содержит:

• лог сборщика мусора;

• дампы памяти для завершивших работу с ошибкой модулей компонента.

Порядок сбора

1. Выполните переход в каталог, где будет сохранён архив с диагностической информацией в формате .tar.gz, выполнив команду:

   cd /'папка размещения архива собранной диагностической информации'

2. Запустите скрипт сбора от имени суперпользователя командой:

   bash /opt/<COMP>/scripts/diagnostics.sh

Сформированный архив в формате .tar.gz с диагностической информацией будет сохранён в каталоге, из которого был запущен скрипт.

Для вывода текущего рабочего каталога используйте команду: pwd.

Footnotes

1. Файлы регистрации событий, создаваемые в подкаталогах /opt/<COMP>/dist/logs/, имеют права доступа 640 (rw-r-----). ↩