7.1.3. Оповещения для пользователя
Aladdin SecurLogonУстранение неисправностейAladdin SecurLogon
В SecurLogon® предусмотрены оповещения (сообщения в виде модальных окон) для информирования пользователей об ошибках и событиях, возникающих в процессе работы программы.
Возможные сообщения об ошибках SecurLogon и необходимые действия пользователя по их устранению приведены в таблице (Оповещения SecurLogon).
Оповещения SecurLogon
| Ошибка | Описание | Действие пользователя |
|---|---|---|
| Поля “Новый PIN-код пользователя” и “Подтверждение PIN-кода” не совпадают | Ошибка возникает в окне ПО “Единый Клиент JaCarta®”, когда введенные PIN-коды пользователя не совпадают | Проверьте идентичность PIN-кодов в полях “Новый PIN-код пользователя” и “Подтверждение PIN-кода” |
| Введен некорректный PIN-код | Ошибка возникает, когда введенный PIN-код не соответствует PIN-коду на слоте электронного ключа | Введите верный PIN-код |
| Сертификат на электронном ключе не соответствует пользователю, для которого создан сертификат | Ошибка возникает, когда не получается верифицировать сертификат на электронном ключе | Проверьте валидность сертификата на электронном ключе |
| Введён неверный логин или пароль! Получено сообщение с ошибкой для пользователя ХХХХХ: 0 (Службе проверки подлинности не удаётся загрузить сведения аутентификации) | Ошибка возникает, когда введён неверный пароль или логин на экране блокировки сессии пользователя | Проверьте вводимые аутентификационные данные |
| Введён неверный логин или пароль! Получено сообщение с ошибкой для пользователя ХХХХХ: 9 (Службе проверки подлинности не удаётся загрузить сведения аутентификации) | Ошибка возникает, когда введён неверный пароль или логин на экране входа в ОС | Проверьте вводимые аутентификационные данные |
| Ошибка при чтении смарт-карты. Код-возврата: 400 функция не может быть выполнена, т.к. библиотека ещё не инициализирована | Ошибка возникает, когда библиотека не инициализирована | Дождитесь инициализации библиотеки |
| Неверный PIN-код. Осталось попыток: ХХ | Ошибка возникает, когда введён неверный PIN-код | Проверьте вводимые аутентификационные данные |
| Недопустимый размер PIN-кода | Ошибка возникает, когда введено менее 4-х символов PIN-кода | Проверьте вводимые аутентификационные данные |
| Указанный PIN-код заблокирован и не может быть использован | Ошибка возникает, когда PIN-код пользователя заблокирован | Обратитесь к администратору для разблокировки PIN-кода пользователя |
| PIN-код заблокирован. Обратитесь к администратору | Сообщение в окне ПО “Единый Клиент JaCarta” | Обратитесь к администратору для разблокировки PIN-кода пользователя |
| Дней до окончания действия лицензии - ХХ | Уведомление возникает, когда осталось менее 30 дней до окончания действия лицензии | Обратитесь к администратору для продления срока действия лицензии |
| Действие лицензии окончено. ASL будет отключен. Компьютер будет перезагружен через 5 секунд | Ошибка возникает, когда действие лицензии закончено | Обратитесь к администратору для продления срока действия лицензии |
| Обнаружена ошибка с лицензией! ASL будет отключен. Компьютер будет перезагружен через 5 секунд | Уведомление возникает, когда обнаружена ошибка с файлом лицензии | Обратитесь к администратору для продления срока действия лицензии |
| Для пользователя не настроена ОТР-аутентификация | Сообщение возникает, когда для пользователя не настроена ОТР-аутентификация | Обратитесь к администратору для настройки ОТР-аутентификации |
| Для пользователя заблокированы все ОТР-токены | Сообщение возникает, когда для пользователя заблокированы все ОТР-токены | Обратитесь к администратору для разблокировки ОТР-токенов пользователя |