7.2.1. Базовый порядок диагностики

Aladdin SecurLogonУстранение неисправностейAladdin SecurLogon

Из сводного анализа обращений в ТП.

1. Зафиксировать точный текст ошибки и время её появления.
2. Зафиксировать версии ОС, ядра, SecurLogon® и Единого Клиента JaCarta®.
3. Проверить обнаружение токена: USB → CCID → pcscd → PKCS#11 → SecurLogon.
4. Для доменного входа проверить DNS, синхронизацию времени, доступность KDC/контроллера домена и членство машины в домене.
5. Проверить сертификат: слот, апплет, срок действия, цепочку доверия, EKU, UPN/SAN и привязку к пользователю.
6. Проверить SSSD/PAM и только после этого изменять кэш или конфигурацию.
7. До переустановки собрать диагностический архив SecurLogon.