Простые советы или правила выживания CIO в условиях кризиса
БиблиотекаБиблиотека
Февраль, 2009
Общие разумные подходы, которые позволят CIO не только “выжить” в кризис, но и извлечь из него максимум пользы:
- Фокус на поддержке бизнеса. Важнейшая задача — стабильная работа основных сервисов (почта, Интернет, IP-телефония, производственная техника). Перераспределяйте усилия “поддержка : новые проекты” как 80:20; для работ, требующих квалификации, просчитывайте аутсорсинг (о расширении штата пока стоит забыть). Определите, что критично, а что второстепенно: какие проекты останавливать, какие продолжать.
- Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру. Бюджет ИТ-отдела сократят неизбежно — не ждите, пока генеральный директор решит за вас, что CRM слишком дорога. Заранее продумайте меры по снижению расходов и обсудите с руководством — на языке цифр и денежной выгоды, без технических деталей.
- Профилактика существующих систем. Новое оборудование в кризис не закупят, а замену по поломке проведут по самому экономному сценарию. Пример: отказ от сверхурочных вынуждает ИТ проводить плановые работы в рабочее время — перезагрузка сервера парализует приложения и бизнес-процессы.
- Учёт нервозности сотрудников. Даже дополнительные настройки спам-фильтра чреваты негативной оценкой ИТ-отдела; новые приложения заранее тестируйте на пилотной зоне.
- Внимание информационной безопасности. Кризис активизирует конкурентную разведку, а инциденты ИБ бьют по финансам именно тогда, когда компания и так в шатком положении — ущерб может значительно превысить сэкономленное. Сокращённые сотрудники могут “прихватить” конфиденциальную информацию: усиливайте контроль доступа к данным и каналам утечек; конфиденциальную информацию храните зашифрованной, доступ — только уполномоченным лицам после строгой аутентификации. Аргумент за сохранение бюджета ИБ — жёсткая привязка к бизнес-интересам.
- Не держите подчинённых в информационном вакууме. После зарплаты информация — самое востребованное благо; атмосфера доверия сплотит команду и повысит эффективность.
- Дисциплина. Следование корпоративной культуре и дресс-коду снизит риск немотивированного раздражения и попадания “под горячую руку”.
- Работайте на перспективу. Снижение расходов и замедление инфраструктуры — время повышать свою и подчинённых квалификацию: тренинговые компании снижают цены. Кризис — время делать задел на будущее.
Первоисточник: ITManager, №3, Февраль, 2009
Эксперт: Анна Баратова, Аладдин