7. Обслуживание
Aladdin CryptoFlashОбслуживаниеAladdin CryptoFlash
Гарантия и техническая поддержка
Заголовок раздела «Гарантия и техническая поддержка»Гарантийные обязательства
Заголовок раздела «Гарантийные обязательства»| Параметр | Значение |
|---|---|
| Гарантийный срок | 1 год |
| Территория | Только Российская Федерация |
| Регистрация | Обязательна с указанием ИНН (для юридических лиц) |
| Срок рассмотрения рекламации | 10 рабочих дней |
Техническая поддержка
Заголовок раздела «Техническая поддержка»| Ресурс | Контакт |
|---|---|
| Телефон | +7 (499) 702-3968 |
| Форма обращения | https://www.aladdin-rd.ru/support/tickets/create |
| Время работы | с 10:00 до 19:00 по МСК |
| Общий телефон | +7 (495) 223-00-01 |
| aladdin@aladdin-rd.ru | |
| Сайт | https://www.aladdin-rd.ru |
| Адрес | 129226, г. Москва, ул. Докукина, д. 16, стр. 1 |
Вывод из эксплуатации
Заголовок раздела «Вывод из эксплуатации»При выводе СКЗИ из эксплуатации прекращается использование:
- изделие CryptoFlash (аппаратный USB-токен);
- файл контрольных сумм (КС);
- программа управления Aladdin CryptoFlash;
- комплект документации (формуляр, правила пользования, руководства администратора и пользователя).
Ремонт и передача
Заголовок раздела «Ремонт и передача»Перед ремонтом, передачей в другую организацию или в другое подразделение администратор обязательно выполняет сброс носителя CryptoFlash к заводским настройкам.
Условия транспортировки и хранения
Заголовок раздела «Условия транспортировки и хранения»| Параметр | Значение |
|---|---|
| Температура | −40 °C … +85 °C |
| Влажность | до 100% (без конденсации) |
| Скорость изменения температуры | не более 20 °C/час |
| Упаковка | в упаковке изготовителя, без повреждений |
| Транспорт | допускается любой вид транспорта |
Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей, попадания осадков и хранения рядом с агрессивными химическими веществами. При образовании конденсата после перепада температур — полностью высушите устройство перед эксплуатацией.
Утилизация
Заголовок раздела «Утилизация»Если дальнейшая эксплуатация изделия не предусмотрена:
- Физическое разрушение — изделие CryptoFlash уничтожается путём физического разрушения модуля криптографической защиты (МКОН) с помощью кусачек или иного подобного инструмента.
- Удаление ПО — файл программы управления и файл контрольных сумм удаляются с СВТ.
- Журнал учёта — в журнале учёта выдачи изделий делается отметка об уничтожении.
Срок службы
Заголовок раздела «Срок службы»Показатели надёжности и ресурсные характеристики приведены в разделе Надёжность и ресурс.